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服務承諾
高碑店市宏濤機械服務承諾凡購買我公司壓球機、煤球機、烘干機、粉碎機、攪拌機等產品，均可享受以下服務：
1. 保證為用戶提供良好的售前、售后服務，為用戶在定購前介紹產品性能及使用要求，提供有關資料，當好用戶參謀。
2. 用戶需求進行技術培訓，對重點用戶進行質量跟蹤、用戶訪問，及時根據用戶需求改進產品性能，不斷提高產品質量，以滿足用戶需要。
3. 保證兌現產品“三包”，產品在“三包”期內確屬產品質量問題，嚴格履行合同中規定的賠償責任。
4. 超過“三包”期限的產品，保證提供維修配件并根據用戶需求做好維修服務工作。
5. 對于產品的配件和易損件以出廠價優惠提供。
6. 接到用戶要求解決產品在使用中出現的問題通知后，本公司在1小時內做出初步響應，重大問題24小時到達現場。
7. 需要技術服務的將派專業技術服務人員參加開箱驗收和指導安裝、調試工作，直到設備正常運轉。如有必要公司免費為客戶培訓技術人員，讓客戶掌握設備的使用、維護和簡單修理技術。在生產過程中一旦設備出現故障，公司在接到客戶電話后的確保24小時內拿出明確的解決方案，并將以先恢復生產再追究責任的態度迅速解決問題。
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